日本生命で発覚「客のポイント使い込み」の唖然 被害は契約者120人、全営業職員対象に調査へ [アッキー★]

1 :アッキー ★:2021/02/18(木) 06:50:48.87 ID:Qw66KPEL9.net
「1月17日20時から、サンクスマイルメニューにおける、Amazonギフト券や電子カタログギフトへの交換を停止しております」

1月に入り、日本生命保険のホームページに、突如としてこのような趣旨の案内が表示された。

サンクスマイルとは、日本生命の保険契約者が貯めることができるマイレージサービスのこと。契約内容の確認に協力すれば200マイル、家族情報を登録すれば50マイル、といったようにマイルを貯めることができ、1マイル=1円換算で、さまざまな商品やカタログギフトなどと交換できる。

120人のマイル30万円相当を不正取得
ところが、この契約者のマイルを日本生命の営業職員1人がアマゾンギフト券やカタログギフトと交換していたことが明らかになった。被害に遭った契約者は120人。1人当たりの被害額は数百円〜数千円と少額だが、被害総額は30万円になる。

日本生命は営業職員の年齢や勤務地などの詳細を明らかにしていないが、現在もこの営業職員は同社に在籍しているという。

日本生命は営業職員を約5万人抱えている。契約者は約1000万人もおり、同社は「今後も段階的に調査対象を拡大していく」(広報部)としている。今後の調査次第では、新たな不正事案が見つかる可能性もある。

ではいったい、どんな経緯で事件が発覚したのだろうか。端緒となったのは2020年10月、契約者の1人から「自分のサンクスマイルのポイントが、使っていないのに減っているようだ」と日本生命に連絡があったことだ。

この通報を受け、同社はこの契約者を担当する営業職員と、職員が担当するその他の契約者にヒアリングを実施。120人の被害者が判明するとともに、不正の手口なども明らかになった。

この職員は、顧客を訪問し、契約内容の確認や各種手続きを行う際、同社の携帯情報端末「TASKALL(タスカル)」に契約者が入力する数字4ケタの暗証番号を盗み見たり、数字をつぶやいたりしているのを聞いて、暗証番号を覚えたという。その後、同社の「ご契約者さま専用サービス」(マイページ)にログインし、契約者のマイルをAmazonギフト券や電子カタログギフトと交換していた。

>>2へつづく

ソース
https://toyokeizai.net/articles/-/412365?page=2

4 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 06:54:57.13 ID:XAB0MWIB0.net

前にもっと大きい詐欺あったよね
なんか特別な肩書きの老婆がやったやつ

86 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 19:39:30.67 ID:0gglJT9R0.net

ルールル ルルール ルルールル♪

ニッセイのおばちゃん今日もまた
笑顔を運んで来るだろう

く〜る〜〜だぁ〜ろおぉ〜♪

50 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 08:05:01.42 ID:mrEC80rQ0.net

>>5
あぁ、ハロワ前にたむろしてるの生保のスカウトだったのか!
通勤途中にハロワあるから気になってた

71 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 10:10:14.35 ID:4ZIoRWZf0.net

明白な犯罪行為でしょ 悪質だわ

95 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/19(金) 01:57:26.13 ID:SKMhyJa60.net

端数ってまとめないと交換できなくね?
200ポイントの顧客たくさんいても意味なくね?

44 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:48:38.32 ID:jR1aQwW80.net

積立の生命保険ってお金借りられるでしょ。あれで知らない間に借金してたことになってた

55 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 08:13:48.39 ID:/NbuLB3k0.net

保険会社みたいなトラブルを扱う会社なら無理に辞めさせなくても
配属されたら皆辞めていくようなヤバイ部署もあるんじゃね?
そこに配置転換して辞めなかったらラッキーってところだろ

32 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:33:00.18 ID:4oTEZWQ0O.net

日生なぁ、保険入ってるけど印象悪いんだわ。

34 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:36:07.41 ID:jsjcWRF90.net

やったことかんがえればポイント復元とかオカシイだろw
顧客にはポイント分の現金を振り込み
搾取者は全員逮捕

コレが正しい公正というものだろうクソ会社w

29 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:23:42.77 ID:NrGp6Z910.net

日生なんて本来バブル崩壊の時潰さないといけなかった会社

64 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 09:05:37.24 ID:zC21ICql0.net

こう言う詐欺社員の言い訳は会社が働かせすぎとか理不尽だからやったって言うんだよ

88 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 20:47:05.48 ID:gM041uzw0.net

>>8
全部渡してたなら心情的にはセーフ
自分で少しでも使ってたらアウト

67 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 09:09:46.39 ID:htuHIE5z0.net

生命保険でポイントがあるなんて、初めて知ったわ

82 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 16:51:28.54 ID:gNVrtj350.net

>>1
営業職員が知り得るのは客のIDと生年月日・住所・電話番号の情報ぐらい。
4桁の暗証番号は漏れていないのに、なぜポイントの使い込みが可能になるんだろう。

数字で4桁なら0000から9999まで試すとしても、1万通りの暗証番号がある話になる。
簡単に突破できないと思うのだが。

68 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 09:23:20.67 ID:AZeE4O8i0.net

入院した時、日生とアフラックで保険金受け取りした
アフラックは手続きも簡単で入金も早かったが、日生はゴミ過ぎて話にならなかったわ

39 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:43:26.59 ID:clVJ46XS0.net

>>36
たまらん

99 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/19(金) 06:31:54.36 ID:YruU7wmH0.net

暗証番号入れたらPINが飛ぶって設定してないのね
営業のおねえさんってIT音痴そうだから、PINかワンタイム飛ばせばすぐわかるものを

20 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:12:02.48 ID:c2m7Kaim0.net

在籍しているのかよ(驚愕)

6 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 06:56:17.75 ID:VLDR8lyv0.net

一番の驚きはまだ在籍してる事だ

92 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 21:18:02.35 ID:qBi2rR840.net

ちょっと前に急に家に来るって電話あって会員サイトの暗証番号聞いて行ったことがあったけど
応対したの親でその理由も説明なかったと言うからログインしてみたらポイントプレゼントに応募してくれてたな
親切なのか後でポイント頂くつもりだったのか

45 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:49:58.22 ID:47JZbSCQ0.net

自殺すること多いから早めに逮捕した
ほうが。

60 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 08:45:41.91 ID:JAIt5kCt0.net

日本生命ならWebでポイントの増減確認できるだろうに
懸賞に応募した事もわかるし

57 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 08:15:16.29 ID:40W0fpWB0.net

たまに客からポイントが消えたって話されるけどポイント有効期限とか以外に消えてるならコールセンターに相談してみて下さいって案内しとるな
だいたいは有効期限とかボーナスポイントで1ヶ月有効だったやつみたいだが

101 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/19(金) 06:42:18.59 ID:OZPObpqQ0.net

皆の口座から10円ずつもらう系

75 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 11:05:49.17 ID:IX3wtenb0.net

保険会社も犯罪者の巣窟だな

72 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 10:20:57.42 ID:Ede+Vi4g0.net

>>31
アポとってからじゃねーの
自分は断ったぞ

80 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 12:39:30.47 ID:Y70tPP9X0.net

会社の作業フロアはセキュリティのためIDカード使った厳しい入退出管理がされていて関係者以外は入れない。
来客は受付と応接室にしか入れない。
なのになぜか日生のおばちゃんだけは特権的に作業フロアに入ってくる。今でも。
情報盗まれ放題だわ。

13 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:02:15.93 ID:OwGmQPv+0.net

保険入りたいんだけど29歳までのドスケベデカパイ外交員が営業に来ないかなあ

94 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 22:51:13.69 ID:QmS6AK1d0.net

生保ったら少し前の情報処理試験でIPAがやり玉に挙げてたねえ
営業がきつくて所長も支社に呼び出されて職員の行動を監視する暇がないと。
生命保険のおばちゃんが上がりこんできたら画面を切る。定石だわ。

66 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 09:08:42.11 ID:X8/woOzf0.net

>数字をつぶやいたりしているの

こっちはこっちでアレだな

81 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 12:53:41.23 ID:Cr1zCZcZ0.net

ポイントポイントって何でもウザ過ぎ
ポイントがどうの聞かれたサービスは利用しないことにしてる

9 :アッキーの猫 :2021/02/18(木) 06:59:26.92 ID:Qw66KPEL0.net

>>6

ポイント横領よりもヤバい社内不正を知ってるからクビには出来ないパターン?

14 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:04:10.43 ID:clVJ46XS0.net

トモコさん何やってんすか

78 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 12:20:11.09 ID:Qfjsq1rB0.net

>>1
やってる人間が多過ぎて首に出来ない感じ?
組織的ー

46 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:53:15.37 ID:YP/xNXWW0.net

保険外交員の女は、基本的に全員、犯罪者予備軍だと見做してるわ
林真須美も生命保険に関わってたよね

7 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 06:57:49.03 ID:Lk0Kled10.net

日本人組織は、

クズが偉いことになるからなw

働き者は奴隷にされるだけ

63 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 09:03:42.90 ID:zC21ICql0.net

>>7
奴隷とか社畜とか思っている君は、それが本来の能力実力なのに
それ以上と思い込んでいると勘違いしているだけだ。

12 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:02:11.53 ID:6YpvNo/r0.net

どっかの保険会社でひとり営業所やってた婆さんが億単位の使い込みとかあったよね
あんなんが野放しになってるとかやっぱ異常な業界なんだろ
所詮は賭博屋だからな

96 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/19(金) 01:59:07.79 ID:f9c4xUKt0.net

保険屋もパチ屋みたいなもんだからな

102 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/19(金) 07:56:35.10 ID:IoHnRX/20.net

独身なのに生命保険に入ってる奴、アホだろw

59 :アッキーの猫 :2021/02/18(木) 08:42:56.96 ID:++Q6gvP90.net

>>58

ワイが若い頃にバイトしてたパチ屋に居たわ
男の店員が客で来ていたセフレのシングルマザーのカードにホール内の拾い玉を全部入れて
全部タバコに替えてもらってた
1年以上やって、主任にバレて店が警察に通報して
店員とセフレ二人揃ってパトカーに乗せられて行った

93 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 22:41:20.25 ID:eu6TB5Rm0.net

犯罪行為が確定してるのに、なんで解雇しないの?

31 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:28:24.67 ID:Y7PKbbqD0.net

コロナ渦だというのに
ニッセイのおばちゃんに
年に一度の確認ですと家に来られ
2時間ほど延々と他の保険商品の
宣伝をされた

91 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 21:03:10.07 ID:A9qEZGmy0.net

まさにコソ泥

3 :アッキーの猫 :2021/02/18(木) 06:53:43.44 ID:Qw66KPEL0.net

つづき

甘すぎたセキュリティ対策

同社のマイページは、お客様番号(ID)と誕生日、暗証番号がわかれば、ログインできる。そして、担当の営業職員であれば、IDと誕生日は簡単に入手できる。この点、同社のセキュリティ対策が甘かったことは否めない。

日本生命では2020年10月以降、同様の事例がないか調査を進めている。各営業拠点に対しては、契約者のサンクスマイルの利用状況について調べるよう指示を出している。「今のところ、他の不正事例は判明していない」(広報)としている。

同社は営業職員に対し、今回の不正の詳細を伝えていない。この点について、同社のある営業職員は「1月に入って突然、営業部長から『サンクスマイルについてきちんと説明して、マイルが消滅しそうな契約者(マイルの有効期限は5年間)には交換を促すように』と、普段言わないことを言ったので驚いた」と明かす。

さらに、「パスワードに関する不正は毎年、必ずと言っていいほどどこかの営業拠点で発生している。ただ、ほとんどは大きな問題にならず、内部で処理されてしまう」という。

同社の説明によると、120人の被害者のうち、すでに日本生命の保険を解約した顧客数人を除き、すべてのポイントを復元した。ただ、事件の発覚からホームページで案内するまでに3カ月もかけていること、さらに、ホームページには不正行為によって交換を一時停止しているという説明をしていないことを考えると、同社の情報開示姿勢には大きな疑問が残る。

同社は調査と同時進行で、不正防止に向けたシステムのセキュリティ増強を図り、サンクスマイルサービスの再開時期を探っている。だが、まずは社内外に対して具体的な事実を明らかにすることが先決ではないだろうか。

【情報提供のお願い】東洋経済では、保険営業の抱える課題を継続的に取り上げていきます。こちらのフォームへ、保険営業に関する情報提供をお待ちしております。

11 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:00:36.96 ID:wXBBcqd30.net

バレないと思ったのがすごい

30 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:24:44.20 ID:jsjcWRF90.net

ポイントってこういう搾取可能なんだよなw
大体日本銀行が発行したわけでもないポイントというものを現金と同レベルで考えてはいけない
いくらでも民間が湧いて出せるんだから

現金なら横領罪で刑務所行き
ヒアリングで犯罪者が名乗り出るわけなかろう
そんなことしねえでポイント搾取者は全員刑務所へ送れ

98 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/19(金) 02:34:18.27 ID:KD4Ufqdt0.net

>>92
聞く時点で犯罪

2 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 06:51:56.30 ID:02N/2QBD0.net

保険外交員と売春婦の違いって何なん?

53 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 08:06:40.79 ID:mrEC80rQ0.net

>>31
同じく

100 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/19(金) 06:40:46.62 ID:EqSaYwEB0.net

今時保険に入ってるやつは金をごみ箱に捨ててるウスラバカ

21 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:12:21.52 ID:yHP4/lQt0.net

まだ飼ってるのは何でだ
内部で終わらせたら問題なしなのか、ここw

58 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 08:24:51.14 ID:B0+NTXDS0.net

パチンコ屋で彼氏のカードにせっせと端玉を貯玉してる店員なら居た
景品要らないっていう客も多いから1日数千円にはなってだいぶ稼いでたと思う
後期は端数表示をテープで隠して端数あっても「ちょうどなので端数ないです」と詐欺ってたな

36 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:37:26.75 ID:qmVLskqJ0.net

>>10
うちにそんな色気のある人来た事ないぞ。太っちょの初老のおばさんばっかりやぞ。
チェンジできひんのか。

69 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 09:25:28.05 ID:p40CvoSt0.net

親がお偉いさんか

43 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:47:29.27 ID:bX0i4qvX0.net

クレカの暗証番号も数字4桁とかの世界だからな
基本的に本人認証がザルすぎる

51 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 08:05:46.69 ID:mrEC80rQ0.net

>>10
喫煙率高いのも納得

52 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 08:05:47.87 ID:b1RIPAjb0.net

まだ在籍って縁故採用とか疑っちまうな
保険で信用失うとか駄目だろw

16 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:04:37.53 ID:XAx0x2Oa0.net

>>13
言うて個人相手には枕営業なんてしないで
個人の小さい契約とったところで保険会社にメリットはほとんどない
やるのは企業とかの大口顧客よ。大手企業の総務部辺りにおるとめっちゃ恩恵あるで

33 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:33:22.42 ID:B5/YW/qq0.net

失効しましたと処理できれば、
一般人はわからないだろうな

8 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 06:58:42.02 ID:Lkcfr0lS0.net

ジジババはログインなんてしないだろ
営業が景品に変えて喜びそうなグッズ渡してたんじゃないの

54 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 08:08:18.35 ID:G5xt+3+k0.net

>>42
それはさすがに知能と判断力が…

22 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:12:59.00 ID:H8gZZ4ai0.net

3倍返しで契約者に返すべきだな

35 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:37:21.11 ID:ufW30oMS0.net

地銀信金でもそうだけど、女は盗むんだよ

40 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:44:18.96 ID:P/2yNoYF0.net

まあしょうもないわな
国レベルせかいレベルで毎日不正だらけ
お前らの会社も全部が不正だらけ
バレるかバレないかでしかない
それが昔からの日本らしさなのよ

89 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 20:47:56.86 ID:gM041uzw0.net

>>41
家族が犯人やろ

79 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 12:30:42.62 ID:Y70tPP9X0.net

>>76
契約内容確認を盾に、とにかくしつこい、とにかく会おうとする。
で、感染リスク負ってわざわざ家に上がらせて話聞いてみりゃ確認は数分で終わり。
実際にやる事は保障内容劣化した上に高額な新しい保険の押し売り。
あいつらメールで連絡してくれと要請してるのに一切応じず、会社か家に乗り込んでくるからな。

97 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/19(金) 02:10:16.30 ID:DTpc5LS30.net

ここ本当いい加減だからな
再三確認して契約したのに何日も経ってからサーセン間違ってましたwみたいの何度もあったぞ
それで文句いったら担当変えて逃げてやんの
一時払い終身かなり契約してやったのに二度と使うか

27 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:21:22.17 ID:oxKN/bM/0.net

被害者は被害届出しとかないと、またやられるぞ

23 :ニューノーマルの名無しさん:2021/02/18(木) 07:13:12.81 ID:6xWStUR+0.net

>>4
山口県の人がしたアレだね

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