【話題】「お客様は神様」なのか!? 接客業の人に聞いた「ドン引きエピソード」

1 :みなみ ★:2019/03/19(火) 19:29:34.32 ID:BVSIrQmL9.net
3/19(火) 17:42配信
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190319-00010005-tokyofm-life

TOKYO FMの番組「高橋みなみの『これから、何する?』」。今回の放送では、パーソナリティをつとめるたかみなが、「接客業の人に聞いたお客ドン引きエピソード」に寄せられたメッセージについて答えてくれました。

「居酒屋で働いていました。オーダーをまとめて言わずに、10分に1回くらい呼んで、1品ずつ頼んでくるおじさんの集団がいました。行くと、その度関係ない話をふってきたり、彼氏いるの?と聞いてきたり。
別の人にオーダーに行かせると、あの子を呼んでるんだけどって言われて本当に嫌でした。お店の女性スタッフに絡む酔っ払い、いくらお客でもムリ!」(20代・女性)

居酒屋でありがちなのが「女性スタッフに執拗に話しかける酔っ払いの男性」。大人数だと気が大きくなるのでしょうか。こういう場合は我慢せず店側にきちんと間に入ってもらったほうがよさそうです。

「メニューにない注文をしてくるお客さん。すみません、それはメニューにないので……と言ってもプロなんだから作れるだろ!と威圧的。うちはイタリアンなんですが、なぜか生姜焼きを頼まれ……。
いつもの定食屋がお休みだったらしい。知るか!と思いました(笑)」(30代・男性)

「これはダメですね! イタリアンで生姜焼きはルール違反!」とたかみな。メニューにないものを注文され困る店員さんはかなりいるよう。ない、と言ってもなぜか食い下がるお客……その強引さはどこから来るのでしょうか。

以下ソースで読んでね

225 :名無しさん@1周年:2019/03/20(水) 10:14:44.20 ID:e8L6HFgu0.net

オーダーは回転寿司屋みたいなセルフオーダーでいいと思う
バイト必要ないし、メニュー以外オーダーできないし

9 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:33:15.96 ID:qh/weJxt0.net

日本人って他人を奴隷としか思ってない節があるよね
やたら上から目線で〜してあげるとか恩着せがましいし

165 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 21:00:37.87 ID:i5Cp/Lkb0.net

神様は神様でも貧乏神なんだから
さっさと追い出せ

147 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:42:36.25 ID:GwC6KkQx0.net

>>136
高齢者とかだと能力的に不可能とわかっていても
それを言って諦めさせることが相手にとって不快に取られてしまうからな。

40 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:46:08.23 ID:K40skwA00.net

>>32
それはクレームとは違うだろ。

86 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:10:53.16 ID:+IT2j2CP0.net

唯一神的じゃ無く、神道的な神様だろ?
客のイメージにピッタリだろ。

257 :名無しさん@1周年:2019/03/21(木) 19:19:19.65 ID:k3HO9W7G0.net

>>133
これな、今朝8時過ぎのドトールコーヒーでまったく同じことが行われてたぞ。
おねーちゃん迷惑そうだった。@埼玉県東側の上の方の某駅前。

182 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 21:37:11.28 ID:7LL41THH0.net

メニューにない品を注文されたら通常の数倍の値段払うなら作ると言ってやれよ
手間賃だ

109 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:23:18.86 ID:DdjRQ0iP0.net

土地や億ションでも買ってくれるなら
頑張って接客するわ
3000円くらいの支払いで原価や人件

108 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:22:49.69 ID:VH24LDGd0.net

高級ホテルじゃあるまいし最低限のサービスでいいんだよ
いつからコンビニや牛丼屋が高級ホテルの接客になったんだろう

99 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:19:34.24 ID:+IT2j2CP0.net

>>89
恵みをもたらすが、機嫌悪くすると厄災をももたらす。
力の強い神ほど、恵みも厄災も大きい。
神そのものだろ?

241 :名無しさん@1周年:2019/03/21(木) 02:24:22.95 ID:H5y38ruG0.net

お客様は神様ですからね、きちんとしていなければなりません
「神様、そんなことをしては恥ずかしいですよ」という展開で。

170 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 21:10:13.94 ID:rirWbZV20.net

>>158
聞いて不愉快ないい言葉とか馬鹿だろ

210 :名無しさん@1周年:2019/03/20(水) 09:21:12.39 ID:9+7qF0250.net

>>77
年寄りでも若い奴でもタチ悪い奴は変わらんよ。

19 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:36:11.58 ID:589jmksN0.net

神様を履き違えてるバカのまあ多いこと
三波春夫も草葉の陰で泣いとるわ

261 :名無しさん@1周年:2019/03/22(金) 10:43:43.78 ID:Z5om4Tjo0.net

この手のトラブル起こすのはいつもおっさんなんだよな
女や若い男は常識的

88 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:13:27.17 ID:alELQgCl0.net

お客様は貢ぐ人だぞ
原価に暴利乗せたものを払ってくれるw

122 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:31:29.36 ID:bUmo0zl10.net

ジジイとババアにありがちな事

常に上から、命令口調

256 :名無しさん@1周年:2019/03/21(木) 17:49:37.20 ID:OJUUrhP50.net

メニューに無いものを注文するような奴は、
作り慣れてないもの作らせて「不味い」と難癖付けたり、「メニューに無いってことは値段がついてないんだからタダだろ」とかとことんゴネるよ

4 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:30:36.33 ID:geHWQCNT0.net

これが日本人

29 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:41:31.81 ID:UU+r5vUl0.net

三波春夫の罪は重すぎる
コイツのせいで日本の飲食小売業は壮絶なブラック業種に固定化されてしまった

208 :名無しさん@1周年:2019/03/20(水) 08:23:39.95 ID:XU0cUoiB0.net

日本民法の父、穂積陳重の『法窓夜話』を現代語に完全改訳
法律エッセイとして異例のベストセールスを続けた名著を
手軽に読みやすく。短編×100話なので気軽に読めます。

法窓夜話私家版  https://www.amazon.co.jp/dp/B07NQCZ7S7
dut

113 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:24:42.47 ID:Gbnkah/E0.net

神様なら俺の願いを叶えてほしい。

167 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 21:01:59.85 ID:HrVKOEq20.net

>>163
二人分占領する人が来なくなって良かったね

191 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 21:43:51.34 ID:NnZWuHI20.net

むしろ神様らしい理不尽さじゃないか

185 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 21:39:50.73 ID:GwC6KkQx0.net

>>182
それこそサイゼリアやジョリーパスタみたいなファミレス系イタリアンで
言ってるかもしれんぞ。そこはほぼ不可能だからね。

202 :名無しさん@1周年:2019/03/20(水) 00:18:11.25 ID:SnjINQfr0.net

コンビニで支払い代行を頼んだだけなのに控えを見せて間違いないか聞いてくれる店員さんがタマに居るわ
ありがたいなあ人間性なんだなと思って確認するけど

137 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:38:08.48 ID:ZA0C2hAA0.net

接客業で声が馬鹿でかい若い男女グループが店に入ってきたら裏に引っ込みたくなる。

111 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:23:52.35 ID:Rbz1Aoda0.net

勘違いした客の鋳る店にはいかない。
とにかく 食い散らかして汚い。

212 :名無しさん@1周年:2019/03/20(水) 09:33:56.74 ID:XfO9GC6O0.net

店で酒を提供するのをやめたら良いんだよ
はい論破

メニュー以外の料理は作れませんって
店の看板や店内に注意書きすれば良いんだよ
はい論破

102 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:20:49.80 ID:kXCnPRMh0.net

お客様のお車を「ベルファイア」と記載したらキレられました。
「「べ」じゃねーんだよ、「ヴェ」なんだよ。これ重要だから覚えとけよ。」とのことです

50 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:50:17.55 ID:XRQVJJsH0.net

店側が接客するうえでの心構えを言ってるだけのものに客側が勘違いしたらダメでしょ

105 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:21:47.44 ID:GwC6KkQx0.net

>>87
司会の宮尾たか志氏との掛け合いで出来た言葉なんだよね。
ある意味客ツカミのネタをココまで曲解してきたのは
高度成長で金つかんだ人間が、金の力で自我をごり押ししようと
していったことなんでしょうね。
だから否定とか諫言されることを極端に嫌うことになる。
だから選択出来なくなってくるんだよね。

157 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:51:47.35 ID:1SYHgKIV0.net

レジ打ちバイトしてるけど外国人客の方が断然態度がいい
笑顔でありがとう言ってくれたりな
日本人?のジジイババアとかヤンキー女とか終始不機嫌な顔でレシートは力任せに引ったくって行く
レシートやカードを力いれて引っ張る外国人なんかおらんぞ

53 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:52:56.27 ID:PrajS+9i0.net

>>48
これコピペ?

192 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 21:52:07.54 ID:MWm7KlS20.net

お客さまは神様、の意味を間違って理解している無教養なネット民(笑)

ちゃんと調べてみ。

136 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:37:38.78 ID:r+TIIkki0.net

>>129
ヤンキーやDQNはまだ言葉が通じる気がする、あくまで高齢者に比べてだけど
金髪ピアスのイケイケにーちゃんとかはちゃんと説明すれば納得してくれる

107 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:22:46.13 ID:Pfr/AW0t0.net

店員に絡んで
ドヤってる上司とか見るに

こういう人間にはなりたくないなあと
若い頃思った

15 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:35:08.42 ID:icilnBs/0.net

貧乏神や疫病神もいると

190 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 21:43:03.77 ID:ns2BOHyc0.net

>>142
× 左翼
◎ 朝鮮人

58 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:55:05.38 ID:S7TEAYWP0.net

>>10
「いつもの」どころかお金だけ出して一言も口聞かない奴とかな
ご注文は?と聞いてもシカト、お前何しにきたん?と聞きたい

13 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:34:30.88 ID:8guWQszR0.net

客は神でもなんでもねーが
客を客とも思わん糞の店員がおるのも事実

21 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:36:39.92 ID:kAIJbduF0.net

>>14
そうそれ

71 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:59:55.32 ID:r+TIIkki0.net

>>60
うまい躱しかたとか知ってんだろうな
頑張れよー

243 :名無しさん@1周年:2019/03/21(木) 02:29:15.40 ID:qw3TrT730.net

気軽に警察呼んで良いと思うで

155 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:50:21.66 ID:NkDpxYuh0.net

最近はおかしな接客する店員も増えたけどね
まあ全体的に質が低下してる
特に若い奴でやる気もマナーも無い接客の奴がいる
もう二度といきたくない

25 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:39:46.42 ID:RxvQltQe0.net

お客様が神様ならば、神でなければ客じゃねえってことだなwww
これを背理法というが…だからなんなんだという感じがするなw
むしろ、純論理的にはどうかと思うが「客じゃなければ神じゃない」ともいえる(?)。
ウリはそういう今日び流行りの考え方、好きじゃないんだけど。

それで思い出したが、公共事業オンリー系の会社と、
殆ど民間相手のハウスメーカー系の会社
利害関係のない第三者として接するなら人当たりがいいのは
意外にも前者の方多いって感想(偏見)があるんだけどね。
これは、たぶん「客じゃないなら神じゃない」理論だと思うんだけど、違うかなあ?

150 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:44:24.27 ID:pc8OypjE0.net

このご時世すぐ通報でしょ
たとえその日の数時間騒ぎになっても最初の芽は摘むべき

32 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:43:55.91 ID:e7o51G7x0.net

お客様は神様じゃなくなったから、注文した料理を出してもらえなくても
なにも言えず帰った人もいるしな、しかもクレーマーと言われたくないから
怒ることもできなかったとか
お客様は神様じゃないと客は困るよ

101 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:20:30.19 ID:DdjRQ0iP0.net

足を踏みながらずっと接客してやったぜ

121 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:30:51.92 ID:axfE9N+l0.net

これが日本人の本性。
日本人は主従関係しか存在しないから、
客を主、店員を従僕としかみなせない。
店員を人として対等とする発想は欠如している。
日本人は、近代的な装いをしているが、中身は前近代的。

110 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:23:31.76 ID:wS24rjhG0.net

お客様は神様、ね。
うん。神様の中には貧乏神とか疫病神とかもいるからね。

231 :名無しさん@1周年:2019/03/20(水) 12:31:29.19 ID:g16BhzxE0.net

>>169
ダモクレスの剣は、「自分の立場はこんな危険なモンなんやでええもんやないって」と自分で吊るして見せたんじゃないか

205 :名無しさん@1周年:2019/03/20(水) 01:51:13.99 ID:fOC0Teff0.net

もっと気軽に警察呼んで良いと思う
こういうの自慢げに話す馬鹿多いからな

63 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:56:29.74 ID:Uis2tfZP0.net

>>29
すぐ他人様のせいにする愚民wwwwwwwwwwwww
お前みたいな輩がいるから日本は衰退したんだよwwwwwwwwwwww
消えろ

42 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:46:40.05 ID:e7o51G7x0.net

>>40
今はそういうのもクレーマーと言われる

201 :名無しさん@1周年:2019/03/20(水) 00:12:46.36 ID:NaMivKl10.net

日本は過剰サービスだと思うわ
それを当たり前にしてしまったから業界が苦しんでる

179 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 21:29:17.93 ID:E50+ISsc0.net

日本人のダメダメっぷりがオンパレードだな
群れると強気
酔うと強気
外人は一人でも集団でもシラフでも酔ってても変わらない
だから個人技が弱いんだと思う
最近は団体競技も弱いけどw

64 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:56:45.13 ID:wii/3Sy00.net

接客業を人間不信になって辞める日本の闇

163 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:59:32.09 ID:HgPXiK+20.net

某駅前コーヒーチェーンで混んで来たから二人席に一人のお爺客に
「詰めていただけますか?」「こっちはこの店できてからの常連だぞ!二度と来るか」
と出ていった。常連なら店のために協力するものだと思った。自分なら混んだ時は他人と相席も辞さないんでね

146 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:41:41.81 ID:Mg92iIgE0.net

せっかく拝金主義国家作ったんだから、ガンガンやれば良いのに
「素晴らしい指摘で御座います、直ちに可能な限り取り掛かります。チャージは時価になりますのでよろしくお願いします。」
これで個人的に受け取れる小遣いを先払いで要求して、ごねたら警察にただ取りとして突き出す

118 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:27:35.33 ID:HrVKOEq20.net

これからはお客様ではなく取引先に挿げ替えた方がいいな

219 :名無しさん@1周年:2019/03/20(水) 10:05:00.89 ID:kKDe9YHN0.net

問題のある客に対しては店側が毅然とした態度を取ればいいだけ。

客が店を選ぶように店も客を選べばいいだけだ。気に入らない客なら追い出せばいい。
しつこかったり悪質なら警察を呼べばいい。

131 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:35:44.93 ID:axfE9N+l0.net

>>125
確かに日本人に限らない。
発展途上国全般に妥当するだろう。

239 :名無しさん@1周年:2019/03/21(木) 02:18:03.62 ID:LzCzYJ9f0.net

そもそも「お客様は神様」という言葉は三波春夫の言葉だけど
本物の神様に見せるつもりで歌いますという意味なんだが。
勘違いしてるやつが多すぎ。

209 :名無しさん@1周年:2019/03/20(水) 09:19:32.63 ID:9+7qF0250.net

昔電器屋でバイトしてた時に電話で、そいつが買った機械の使い方を延々と聞いてきた奴がいた。
さすがに途中で
「お客様、取説はお読みになりましたか?」
って聞いたら、読むわけないじゃないとか言われたわ。

26 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 19:39:56.71 ID:oiWO07qm0.net

お客さまは神様です。
神様には貧乏神や疫病神もおられます。

116 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:26:52.21 ID:r+TIIkki0.net

これは俺の話じゃなく聞いた話だけど
ドリンクバー頼んだ高齢の客にコーヒー淹れてくれと言われてセルフサービスなのでと断ったら
烈火のごとく怒り出してここの店員はコーヒーの一杯も淹れないのかと怒鳴り散らしたらしい

店舗側としては前例を作りたくないわけで
(以前は淹れてくれたぞ!あの人は淹れてもらってたぞ!等を防ぐため)
なおかつセルフありきの価格設定なわけで
その辺の背景を理解せずただ騒ぎ立てて自分こそが正義だとのたまう高齢者は
外出しないでほしいマジで

145 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:41:25.31 ID:oqTUxXP20.net

豚、牛…食べ物が神様です

149 :名無しさん@1周年:2019/03/19(火) 20:44:17.20 ID:2stUjrws0.net

>>137
自分の声のでかさに自覚が無い馬鹿が結構いる

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