【旅行】JR東が「びゅうプラザ」全店終了する理由

1 :砂漠のマスカレード ★:2019/06/28(金) 11:20:19.80 ID:FTpQKCUn9.net
旅行販売ネット化、顧客接点型拠点に転換

 JR東日本は2022年3月末で駅窓口における旅行商品の販売を終了する。インターネット販売に特化して駅の旅行センター「びゅうプラザ」は全店で営業を終える。このうち25カ所程度を旅行商品を販売しない訪日客対応などの顧客接点型拠点(仮称)に転換する。旅行市場の変化を背景に、駅店舗の機能を見直し、個人のニーズに合わせた、新たなサポート体制を構築していく。

 JR東はチケットレス拡大を視野に、21年春にインターネット指定券予約サイト「えきねっと」を機能強化。22年春に予定する旅行業システム刷新では、交通と宿泊を選んで組み合わせるオンライン販売商品「ダイナミックレールパック」に特化して、仕入れ・販売システムを構築する。

 JR東の旅行商品はびゅうトラベルサービス(VTS)が企画。個人向けでは、移動と宿泊をセットにしたパッケージ商品を主力とし、びゅうプラザでパンフレットを使った営業を推進している。

 旅行市場は個人ニーズの細分化、オンライン旅行会社(OTA)の台頭や変動料金制の拡大で、大手は店舗からネットへと主力を移す傾向だ。

 JR東もネット移行を進める一方で、駅店舗を新たに、各個人に提供するMaaS(統合型移動サービス)をサポートする拠点と位置づけて、体制づくりに取り組む。

 顧客接点型拠点は、空港や都心部の訪日客対応、首都圏のシニア向け会員制割引「おとなの休日倶楽部」客対応、新幹線駅で観光客の旅先対応の3類型を想定している。

 びゅうプラザは12年3月末に137カ所あったが、現在は50カ所程度まで減った。28日に宇都宮駅、7月末に北上駅(岩手県)、8月末に首都圏7駅で閉鎖を予定。

 このほか年度内に数カ所閉鎖するほか、残るプラザも年度末をめどに、VTSに運営を移管させる。訪日旅行センターの拡大な ど顧客接点型拠点を試行しながら、22年3月までは営業店舗を一定規模維持する。

6/28(金) 8:02配信
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190628-00010001-newswitch-bus_all

100 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:10:26.35 ID:h2vJgbUj0.net

西のTisはとっくに日本旅行になってたな
四国のワープブラザとかはどうなったのか

275 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 17:48:09.51 ID:EjogyQQW0.net

昔、長野の上伊那地区に一時期住んでいて
九州への帰省の際にギリギリえきねっとの切符が受け取れる塩尻駅まで
何度か車で行った思い出

35 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 11:34:50.13 ID:H2utwsIl0.net

>>33
株主優待って普通にヤフオクや金券ショップに流れるからだろ
当然

48 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 11:41:24.29 ID:belDcTOE0.net

JRは社員をアルバイトに置き換えて内需崩壊させてるけど
それってタコ足じゃ無いのかな
経営者は馬鹿なんだろう

139 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:40:52.85 ID:hnch01Q00.net

各駅にあっめ待ち合わせ場所にちょうど良いんだけどなー

242 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 15:20:59.53 ID:/FmAACaQ0.net

機械人間だけの世の中になりそうだ

63 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 11:47:44.46 ID:PpASJaCq0.net

まあ手間も時間(人件費)もかかるからね〜
昔、ツアーの延泊2か所をお願いしたら裏技?を使って少し安くなるように予約してくれたな。

153 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:47:55.14 ID:WCg+j1UV0.net

>>141
JTBって昔は就職人気ランキングの上位だったよな
まさに栄枯盛衰

208 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 14:09:26.10 ID:eQB45UYX0.net

まぁ、JR西日本なんか、売店も旅行代理店もとっくに直営廃止してるし。

73 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 11:51:28.09 ID:TPiDG7g00.net

山手線西日暮里から千代田線乗り換え改札、
スイカ普及で乗り換え切符買うヤツほとんどいないのに、
窓口たくさんあるやん。

175 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 13:01:40.03 ID:mbZ4/aS20.net

>>151
複数人別々の駅から乗るけど、席は揃えたい
とか複雑な買い方したいときは
みどりの窓口じゃないと対応できない

そんな時こそ旅行会社使えよって話なんだけど

277 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 17:56:01.78 ID:FxECpyD20.net

>>46
日頃からネット関係に興味無ければ無理だわ

216 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 14:32:52.71 ID:xhdb+1Y30.net

>>179
MVでも宛名を入力できる機能が出来れば良いよね

151 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:47:04.66 ID:qISCV7B40.net

>>18
そういうやつに限って東京〜新大阪の新幹線とか単純なのを頼んでるんだよなw

203 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 13:47:50.55 ID:CCLFZhAK0.net

>>183
社割なんてあって当然だろ
社会に出ろよ、鉄オタニート

211 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 14:12:51.08 ID:7PIhTgu90.net

夏場、駅の待ち合わせに便利なんだけどな。残念だ。

177 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 13:03:10.82 ID:u2qEZajZ0.net

どうするのか知らんが 良いサービスにはならんだろう
みどりの窓口ではウソばかり教えるからなあ
さんざん間違った切符売りつけられて改札で往生したよ

104 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:11:13.46 ID:qY8rD55C0.net

>>23
券売機で学割使えんだ?へー

103 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:10:54.44 ID:Z40+vZFN0.net

JR乗らねえから関係ねえ・・・と思ったが
JALのHPも使いにくくなったんだよなぁ。

268 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 17:05:33.31 ID:2058fGYm0.net

>>242
それでいい
レジだの店頭でお前らと面と向かってあたふた対応されるより時間無駄にならずに済む
セルフレジと監視カメラでいい
あとは送料込でネット通販

人のいる窓口なんか作っても無駄話で寄り合い所にしたいジジババ専用の隔離施設になるのがオチ

327 :名無しさん@1周年:2019/06/29(土) 03:50:41.29 ID:1Jn9F85k0.net

>>128
総合販売システム(総販)とか、[九州C制][中継]とか、バス会社のマルス離れとかな。

173 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:59:49.69 ID:jVWW8VuL0.net

自由席ならチケット屋で買うけどね

271 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 17:34:58.96 ID:ATiW9mGd0.net

>>115
それはデカデカと表示される注意書を読み飛ばしたお前が悪い

308 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 23:34:43.32 ID:POc1842i0.net

JR東海と共同管理の東京駅からビュープラザがなくなって、銭ゲバの尾張商人が東京駅のJR東海の管理エリアにでかでかと「JR東海ツアーズ」の看板を出すのか。
新横浜はJR東海の管理駅だからJR東のエリアなのにビュープラザがなく、JR東海ツアーズだからな。

243 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 15:27:23.40 ID:tn/wny420.net

自販機で買えない経路だから窓口に並ぼうとしたら
案内のバイトみたいなのが、自販機で買えますよやってみてくださいよ
とうるさいから、やって見せたらあー無理ですね、だと。
いちいちうるさいっての。

267 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 17:04:13.97 ID:ZBUkNn9d0.net

労働組合が絶対に認めない

223 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 14:42:55.96 ID:ckcXn0Kf0.net

>>158
夜中は使えないはず
少なくとも今年の春にえきねっとを使った時はそうだった

42 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 11:38:59.60 ID:N+z1x0bm0.net

>>37
ネットでAI駅員がいればいいのになw

262 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 16:33:42.37 ID:+FHQm5ef0.net

仙台駅のびゅうプラザはじじばばの休憩所になってるよ

255 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 15:49:05.88 ID:0TSbclwl0.net

>>248
えきねっとは深夜も使えるようになればなぁ

330 :名無しさん@1周年:2019/06/29(土) 08:16:44.93 ID:i5nzsQDg0.net

>>20
旅行

229 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 14:51:58.89 ID:vYPtDcjq0.net

びゅうびゅうだよ びゅーだよびゅー

14 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 11:26:45.91 ID:V95W9r840.net

みどりの窓口時代と違って
愛想がいいお兄ちゃんやお姉ちゃんが多かったのにな

147 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:44:57.29 ID:bXvfRhCu0.net

>>103
バカに合わせて改変するんで手順が多くなっちゃう

185 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 13:08:56.23 ID:Icepbm3L0.net

>>141
中学の同級生が東大からJTB入ったの見てただの旅行会社かと思いきやすげえとこなんだなと見方が変わったよ20年前の話

10 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 11:25:35.15 ID:2GQQ/RW50.net

>>7
夜の7時〜♪

102 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:10:34.68 ID:WCg+j1UV0.net

>>75
ムショ帰り乙

274 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 17:48:08.64 ID:zzjViZ730.net

>>18
あれ三回以上の乗り換えに対応できない

119 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:23:45.33 ID:QL6WLjl/0.net

>>115
※きっぷはJR東日本の駅でお受け取り下さい

148 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:45:44.20 ID:TEPeQ1gG0.net

楽天と提携強めてるしな

26 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 11:31:37.36 ID:H2utwsIl0.net

>>15
東海はJR海な

46 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 11:39:59.06 ID:nrJvxDEn0.net

>>1
若者はともかく
メインのターゲットになりそうな年配の人が
人の説明なく、サイトだけを見て商品を理解できるとは思えないんだけどなぁ
現状ではね

売上落ちるの目に見えてるな
まぁ数年くらいは人件費下がるから問題ないんだろうけど

226 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 14:47:26.12 ID:bXvfRhCu0.net

>>183
現物支給で所得税かけろって話が出てるな
スイカで利用分を把握できるんだから

113 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:18:24.64 ID:UlBJ+B2/0.net

えきねっとで横浜から横浜みたいな一周するような乗車券買えるの?
東海道新幹線で京都まで行って下車
サンダーバードで金沢まで行って下車
北陸新幹線で東京横浜まで戻ってくるっていうような切符

234 : :2019/06/28(金) 14:56:02.81 ID:bHTDV40mO.net

利用したこと無かったなぁ、、、

245 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 15:32:29.55 ID:ATiW9mGd0.net

エクスプレス予約とスマートEXは新幹線に特化した作りだから
えきねっとと比較してもなあ

215 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 14:30:48.46 ID:2r5FYa+i0.net

>>8
あずさの予約のためだけに利用してるようなもんだが、まずどこを見ればいいかわからない。
早割切符がどこにあるのかわからない。
画面がわかりづらくてトップ画面に戻ってたりする。
どれだけ無能ならこんなサイト作れるのやら。
改札の料金表示が手前になって、歩きながら見づらくなったときも馬鹿じゃねと思ってたが。

186 :!id:ignore:2019/06/28(金) 13:13:08.72 ID:Dp4GvkVk0.net

マジで?
みどりの窓口になるの?

161 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:51:41.22 ID:jVWW8VuL0.net

>>156
駅前で配ってんじゃないのポケットティッシュ

260 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 16:14:04.11 ID:D34PrZwe0.net

JRからのチケットが入ったレターパックが増えたのは時代だなあ

257 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 15:54:22.08 ID:kWRlgwgW0.net

>235 東の今の車両だと それ あまりうらやましくないが、俺の爺さんが満鉄で親父が爺さんと満鉄パスであじあの一等車に乗ったらしく これは死ぬほど悔しくうらやましい

306 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 22:44:20.67 ID:Kz03enuu0.net

>>305
国鉄時代から乗車券と特急券は別々の駅で購入してもOKだった

それらを一緒に購入すれば当駅ではなくても
特急券の発駅からの乗車券が買える特例もあって
東海などでは今でもその特例を使って買うしかない

114 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:19:24.13 ID:hyAoz/bq0.net

>>113
途中下車しないなら入場券だけで良くね?

184 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 13:08:45.04 ID:xIUJ+3GR0.net

電車に乗ると疲れる
おかしくない?
特に座席に座って2、3時間なのに疲れて眠くなったりするだろ?
あれ電磁波だから、日本の鉄道は電磁波殆ど無視だから
一部グリーン車はモーターとかから離してアース取ったりしてんのよな
一般車でモーター車両は乗るのヤバイから
疲労、そして知らず知らずのうちに癌や白血病の原因になってる。

115 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:19:27.16 ID:Q51acdQP0.net

えきねっとで東京ー博多間の往復切符買ったら乗車駅の博多駅で切符が受け取れなくてワロタ
たまたま席が空いてたからよかったけど、予約してた切符のキャンセル料ガッツリ取られた
乗車駅で乗車券が受け取れないとかどんなクソシステムだよ

197 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 13:38:50.22 ID:1SgGvZFN0.net

びゅうプラザの跡地は高額利用者のラウンジみたいなのでも作るんかな?

55 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 11:44:20.84 ID:1pAAhCLu0.net

>>20
乗客にとってみれば動かないのが一番、困るので
線路や架線の夜間点検をこまめにする

54 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 11:44:13.10 ID:TPiDG7g00.net

オレンジカードは?

261 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 16:31:25.58 ID:deGW7zts0.net

みどりの窓口廃止が痛いわ
券売機だと数分遅いんだよ。
盆暮れはいい時間の指定席はその時間に売り切れる。
みどりの窓口廃止するなら券売機と同時発売にしてほしい。

292 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 21:16:03.42 ID:5qilcFG90.net

大きい駅には北陸なんかの観光地の写真や食べ物の写真を載せて切符のご用命は当駅のびゅうプラザへ。
なんて書いた手作りポスター貼ってあったりするけど、なくなるなんて話になるとこういうポスターを作るヤル気もなくなるんだろうな。

33 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 11:33:22.06 ID:oar4fhBB0.net

株主優待の運賃割引が普通の割引よりダメなのが許せない

19 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 11:29:50.18 ID:N+z1x0bm0.net

>>8
予約するサイトの順番とかで
表示されたり
表示されない
料金、運賃があるから
めんどくせえ

237 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 15:06:42.78 ID:jwJ7YUTS0.net

>>1
通勤電車以外使わなくなったわ
休日は都心でも車にしたら、東京もいいところだなと思うわ
23区内でクルマを維持できる奴しか体験できないセレブな空間と時間

124 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:28:12.76 ID:diLG0KFB0.net

>>123
東日本エリアだからな

191 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 13:20:39.88 ID:piWxzJMP0.net

無料風俗案内所みたいなものだな

38 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 11:36:55.58 ID:N+z1x0bm0.net

>>25
マジクソ
JR西は同じ区間の
通常から最安値まできちんと表示する
もちろんJR西のクレカ加入が一番安いんだけどえ

45 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 11:39:55.99 ID:nYJP6Gdt0.net

>>18
たまにしか使わない人は自販機を使うのに時間がかかる
から嫌なんだよな

120 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:24:09.35 ID:/zgjd/kb0.net

>>107
通学証明書問題は6社で話し合いするようだよ

296 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 21:22:49.48 ID:JeRv/QJ30.net

駅にあれだけの空間があるならテナントにしちまえという発想なんだろうな
紀ノ国屋とかベックスにしちゃうんだろうw

157 :名無しさん@1周年:2019/06/28(金) 12:50:10.87 ID:7G+gYibD0.net

>>45
2回目からは早くできるようになるのかもしれない

参考になったらSNSでシェアお願いします!

レスを投稿する(名前省略可)

この記事を読んだ方へのおすすめ

Translate:

Translate »
ページTOPへ↑