ドコモメールで「保護」したメールが勝手に削除される不具合 12年間で約32万人に影響 「復元は困難」 [582792952]
1 ：名無しさん＠涙目です。(日本のどこかに) [US]：2025/04/17(木) 20:52:02.13 ID:qYUPYAqn0●.net ?PLT(13000)
sssp://img.5ch.net/ico/o_anime_usodesu.gif
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2504/17/news168.html
NTTドコモは4月17日、「ドコモメール」でデータベースシステムに不備があり、ユーザーが「保護」設定したメールの一部が特定の条件下で削除される不具合が発生していたと発表した。メールの復元を試みたが、不可能だったという。
特定の条件とは、メール総数が2万通を超える状態になったことがあり、迷惑メールフォルダとメールの保護機能を使用していたこと。2013年12月17日から25年3月21日まで、12年にわたり不具合が発生していた。
NTTドコモによると、過去にも類似の調査は行っていたが、発見には至らなかったという。しかし3月18日までに複数のユーザーから問い合わせがあり、改めて調査したところ不具合が判明した。
原因はメールの自動削除処理に関するプログラムだった。削除されたメールの復元を試みたものの、原本となるメールデータがサーバから消去されており、復元は不可能だったという。
この不具合により、法人向けサービス「ドコモビジネス」の3991社を含めて32万5764人に影響が出た。なおデータベースシステムのプログラムは3月22日に修正し、以降は正常に動作している。
ドコモはユーザーに謝罪し「今回の事象を重く受け止め、再発防止に向けて対策強化を図り、信頼の回復に努める」としている。
ドコモメールは、NTTドコモが提供するクラウドベースの電子メールサービスで、「@docomo.ne.jp」のメールアドレスを利用できる。なお、iモードメール、spモードメールに影響はなかった。
25 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:09:51.16 ID:ox9s4mbb0.net
>>19
ざっくり作った上限なんじゃ
データベース側の都合とか
古くからあるシステムだと無きにしもあらずな話
なんちゃらの壁とか
84 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 06:08:24.99 ID:wz7k2KM/0.net
>>59
学生時代の友達はドコモだな
昔連絡先公開してそのままだから
52 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 22:36:05.64 ID:9YSBMGqZ0.net
>>51
俺なんかFBI warning！！！って出てるの無視してたら逮捕されて終身刑にされたよ今豚箱でピザ食いながら書き込んでる
75 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 04:37:42.92 ID:v1KdKsUv0.net
ドコモのセキュリティサービスでドコモのクライアントサービスを規制してほしい
34 ：：2025/04/17(木) 21:29:46.35 ID:izbrONR90.net
やっぱりか
別フォルダに別けて保護しといたのが気が付いたら全部無くなってた
知らない内に誤操作したのかと諦めてたけどコイツラの仕業かよ
死んで詫てほしい
55 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 22:45:06.69 ID:rwJJxPq80.net
オキニとの思い出は消えてなかった
70 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 03:53:02.84 ID:9mAK9jps0.net
>>51
何も隠そうとしてなくて凄い笑えるw
47 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 22:12:57.08 ID:eRWeXN1G0.net
スパムすら排除できない有料でようやくマシになるだけとか無料のGmailの足元にも及ばないゴミサービスとな使ってる方もアホ
16 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:01:40.96 ID:a3aJ9rfh0.net
>>9
msgで保存しといたほうが良いな
81 ：名無しさん＠涙目です。(愛知県) [CN]：2025/04/18(金) 05:22:38.96 ID:Ls4GChEX0.net
>>2
俺は大好きだよ
4 ：名無しさん＠涙目です。(庭) [SE]：2025/04/17(木) 20:53:47.31 ID:xoWM0fYq0.net
ドコモってこういう障害が多いよね？
85 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 06:16:51.21 ID:zrXKM6wY0.net
>>77
1000通は凄いな俺は100通位だわ
情報共有という名の責任転嫁と言っている
11 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 20:57:27.25 ID:H4IIWm9K0.net
1年会ってないセフレと連絡が取れなくなった
79 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 05:13:17.33 ID:hWhCR/Pg0.net
>>62
ありがとう
31 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:24:09.63 ID:VeNDE+SZ0.net
空き容量増やしたかっただけ
59 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 23:09:43.24 ID:w2Z7Zu+N0.net
ドコモメールなんて使ってるやつまだいるの？
30 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:24:08.40 ID:ox9s4mbb0.net
>>26
安定稼働してるシステムを下手に維持ってトラブル起こして
世間様に頭のバーコード晒したくないお利口さん多いからね
先送りの結果こうなる
97 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/19(土) 11:11:37.50 ID:pqoPvpaS0.net
>>94
見たことないが…
98 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/19(土) 12:32:25.32 ID:G4KHdQ7N0.net
かえしてよ
2 ：名無しさん＠涙目です。(庭) [LV]：2025/04/17(木) 20:53:15.36 ID:bMWuvGof0.net
困難でましたけど🤣
51 ：名無し：2025/04/17(木) 22:33:51.18 ID:Bc3x5ZQU0.net
警察からメールが来た
s://i.imgur.com/2WFC3mW.jpg
どうしよう(´・ω・｀)
90 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 07:19:21.79 ID:6TFb7F1P0.net
この賠償と本体の加入権の賠償が重なれば予言が当たるな
社名変更が終わりの始まり
9 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 20:56:22.58 ID:x4Q4Uhp+0.net
>>3
既に、紙に印刷しとけとか写真に残しておけとか
変なこと言うヤツが出てきてる模様
33 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:25:32.84 ID:vnCwBy7R0.net
火急でタイムマシン作って復旧しなきゃ
92 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 07:35:38.19 ID:11QNuO7d0.net
>>9
もうアナログな手紙が最強じゃん､､､
燃えたりしたら一緒だけどデジタルと違って勝手に消えることは無いし
86 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 06:29:37.85 ID:wmUg0sVp0.net
>>3
前向いて進めるようにするドコモのやさしさ
74 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 04:29:21.58 ID:SCzKUxh10.net
大昔に友達がドコモショップで新品のガラケー買ったら
別人のメール送受信履歴が半年分入ってたの見せてもらったことがある
出たばっかの機種だったから間違って中古買ったとかでも無いし何だったんだろうなあれは
87 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 06:41:13.83 ID:NwQO1fp30.net
結局削除プログラムのバグじゃねえか
排他とかタイミングの問題ならともかく調査した奴が無能過ぎ
43 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:53:37.15 ID:x1evkpgj0.net
泉アツノ「困難でましたけどー (ニッコリ)」
99 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/19(土) 17:18:39.02 ID:vqVwnVjW0.net
クンニやり過ぎて食道がん
19 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:04:09.17 ID:iXCLd8qg0.net
なんで2万なんだろう
32767とか9999とかならまだわかるけど
21 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:04:45.74 ID:coTR8hxa0.net
>>4
ドコモ配下になったプララもメール障害多い
OCNも駄目になりそう
32 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:24:25.85 ID:ox9s4mbb0.net
下手に維持ってｘ
下手にいじって
44 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:57:39.94 ID:Rj0E2MNw0.net
黙れるな。意図的、故意なんだよ
本人が利用できないだけで、悪用は可能
62 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 23:36:00.25 ID:p5xAH34w0.net
>>58
ビグロ安定してるよ
たまーにyahoo ukにはじかれたりするけど
65 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 02:36:52.80 ID:3knihVf30.net
何万人も社員がいてずっと気が付かないっておかしい
あいつら自社のサービスを使ってないだろw
95 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/19(土) 05:22:02.87 ID:BNvNj6p10.net
なんか変だと思ったら…
亡くなった友人のメールが消えてショックだった
48 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 22:15:20.61 ID:ALYxVFCl0.net
心配になって見てみたけどそもそも2万通もメールがなかった
3 ：名無しさん＠涙目です。(福岡県) [US]：2025/04/17(木) 20:53:41.97 ID:/2B+esQ+0.net
これはヤバイな
亡くなった家族や友人のからだった場合は
ダメージ大の人も出て来るかも
8 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 20:56:16.26 ID:ScysQIRk0.net
まず賠償金
8 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 20:56:16.26 ID:ScysQIRk0.net
まず賠償金
72 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 04:00:27.43 ID:RmPOibzq0.net
>>51
お前童貞じゃん
36 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:34:47.69 ID:70IQWpDg0.net
オレのめっちゃ大事にしてエロ動画がちょっとデカい動画ダウンロードした時になぜか消えた
めっちゃショックで2年ぐらい引きずってる
26 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:14:55.82 ID:slE86ckW0.net
>>25
システム更新する時に見直さかったのか…
60 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 23:15:14.13 ID:2QlpsDdS0.net
キャリアメールは決まった人と連絡取る用にしてある。職場で給与システムにメール採用したとき登録したら迷惑メール来だしたけどなーwww
49 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 22:19:22.55 ID:9Q7g8Lxg0.net
かつてのSPメールの糞さが分からない若いやつが増えたな
開発した外注の批判すごかった
88 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 06:52:41.09 ID:IyaKm+qM0.net
保護してあるヤツが既に消えてたら、保護してるメールがあったのかなかったのかすら分からないよね
93 ：名無しさん＠涙目です。(庭) [ﾆﾀﾞ]：2025/04/18(金) 09:03:42.03 ID:cCrqe4ja0.net
二万件を超えると通常メールにふられるIDが枯渇して迷惑メールにふられる範囲の値になるとかかな？
46 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:59:29.71 ID:X9S1Llwl0.net
>>41
docomo使いなら3G回線のガラケー使ってる人もいるぞ？
あ、auやソフトバンク、楽天なら無理ですね
54 ：：2025/04/17(木) 22:42:09.09 ID:3kkKD3a40.net
2万件もメール残すなよ
58 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 23:04:35.03 ID:2G4K/kUj0.net
>>21
ぷららがここ数ヶ月とても酷い
ログインすらまともにできないことが多い
良いところがあれば変えるんだが
オススメがあれば教えてください
18 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:03:46.72 ID:Bw7KOwkQ0.net
謝罪と賠償を
28 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:17:30.51 ID:db2sBTJV0.net
>>27
ドコモはimodeでも詐欺メール放置させてたから何もしないでしょ
96 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/19(土) 11:11:12.81 ID:pqoPvpaS0.net
キャリアメールてそろそろ廃止直前くらいなのかと思ってた
ガラケー並かと
7 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 20:55:36.15 ID:YDXXHS7k0.net
ありがとう自民党の手先NTT
57 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 23:02:25.35 ID:Rc1OXZUC0.net
>>3
まーぶっちゃけそのレベルのロマンチックノスタルジック程度だったらいいけど、マジで巨額の金が動く云々資料とか歴史の中に埋もれさせてはいけない真実とかだった時のがダメージでかいだろ
77 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 04:40:04.29 ID:NCJ80wX90.net
>>54
プライベートで2万は多いけど仕事ならすぐだろ
俺が仕事してた時は1日に1000通以上メールが来てたぞ
69 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 03:50:50.79 ID:RmPOibzq0.net
>>59
まだgmail.com使ってるわ
45 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:57:53.27 ID:kKJq8bh20.net
すまん、どこも復元できん・・・
67 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 03:48:15.89 ID:RmPOibzq0.net
@docoauhage.co.jpを作れば良い。全キャリアで使えるように
61 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 23:16:54.95 ID:B0ZhTg4d0.net
ヤッたもん勝ちだな
責任は取ればいいものではありませんってな
35 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:33:21.80 ID:UwqWjVX70.net
自分今日削除した20件のメールが全て保護されちゃったよ
逆のパターン
やり直したら削除できた
91 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 07:23:39.13 ID:Z09yCNwN0.net
保護する約束が反故に
100 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/19(土) 20:58:47.84 ID:q0Xv4Ea00.net
ドコモメールとかまだ使ってるやついたのかよ
後生大事にとってあるアドレス帳の古い連絡先は全部無駄だよ
10 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 20:57:17.59 ID:ipkQ1Xlw0.net
おじいちゃん、もうキャリアメールは使わなくてもいいんですよ
71 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/18(金) 03:59:17.50 ID:RmPOibzq0.net
>>51
警察に転送すれば？
20 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 21:04:16.45 ID:SYLLwitS0.net
まんこメール
39 ：サプル関係者：2025/04/17(木) 21:47:03.33 ID:Z0iPzuEj0.net
NTT系にありがちな不具合だね
5 ：名無しさん＠涙目です。(ジパング) [GB]：2025/04/17(木) 20:55:03.38 ID:YTeszHAt0.net
保護してもらう予定が反故に
15 ：名無しさん＠涙目です。：2025/04/17(木) 20:59:56.04 ID:67EwSIkT0.net
どうせ読まんメールなんぞ消えたって問題ない
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