【社会】「マイセンって何ですか?」で客が激怒も コンビニで頻発するたばこ販売を巡るトラブル、人手不足の店側の苦悩★5 [シャチ★]
1 :シャチ ★ :2023/08/02(水) 03:46:26.78 ID:6czk/uL09.net
人手不足に悩まされるコンビニ。かつての主戦力だったフリーターに代わり、外国人やダブルワーク、学生など多様な人材が現場を支えている。だが従業員の属性が頻繁に変わることで、トラブルが起こることもしばしば。なかでも多いのが、たばこ販売をめぐるレジ対応でのトラブルだという。実際にコンビニで働く店員に、実情を聞いた。
高校生バイトは『マイセン』なんて知らない
コンビニオーナーの60代男性・Aさんが、店舗の人手不足の状況を嘆く。
「アルバイトを募集しても人がなかなか集まらない。15年くらい前は、募集を出せば応募がある状態で、シフトにたくさん入れる方を優先していました。当時の条件は週3日以上でしたが、いまは週1日、時間帯によっては3時間からの募集です。うちの従業員は外国人が6〜7割、残りはダブルワークや学生。戦力になっていてくれたフリーターがやめてしまい、ギリギリの状態です」
そんなAさんの店には最近、高校生の新人アルバイトが入ってきたが、すぐに辞めてしまった。たばこをめぐるレジ対応が原因だった。
「バイト自体が初めての高校生が入ってきたので、長く続けてくれればいいなと思っていましたが、ある日、番号ではなく銘柄で買うお客さんから、『マイセン(くれ)』と言われたので、『マイセンって何ですか?』と尋ねたところ、キレられたというのです。
『マイセン(マイルドセブン、現メビウス)だっつってんだろ。店員なのに知らねえのかよ? 教育どうなってんだ!』とそのお客さんが激怒。そりゃ名前も変わっていますし、そもそも高校生がたばこの銘柄の知識がないのは当たり前。お客さんとのやり取りに疲弊したと言って、辞めていきました」(Aさん)
外国人店員に銘柄の略称が通じず…
コンビニで長年働く50代の主婦・Bさんが働く店舗では、スタッフの半分以上が外国人。「外国人相手になると、居丈高になるお客さん多い。たばこの対応をめぐるトラブルは珍しくない」と明かす。
「お客さんのなかには、略称や愛称を使う人もいます。例えば、赤マル(マールボロ)、金マル(マールボロ・ゴールド)、マルメン(マールボロ・メンソール)、セッター(セブンスター)など。ただ、こうした呼称は、外国人スタッフには通じない。『日本語勉強してから働けよ』と捨て台詞を吐き、そばいた私がすかさず『○○番』ととりなすことも一度や二度ではありません。
『日本語勉強しろ』『日本人を呼べ』というのは、たばこ関連でなくてもレジでのやり取りで結構聞くフレーズですが、日本人の私だって最初は“赤マル”とか何のことかわかりませんでしたよ」(Bさん)
(以下ソースで)
前スレ ★1 2023/08/01(火) 18:23:24.40
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1690896659/-100
ソース 8/1(火) 16:15配信 マネーポストWEB
https://news.yahoo.co.jp/articles/b7a9fd1ab0fe95cbddf51938da213d4856db7b6d
351 :ウィズコロナの名無しさん:2023/08/02(水) 06:48:14.86 ID:FyzZXQV60.net
250 :ウィズコロナの名無しさん:2023/08/02(水) 06:10:30.49 ID:azgdVl5D0.net
392 :ウィズコロナの名無しさん:2023/08/02(水) 07:03:21.13 ID:Axzu/vD60.net
149 :ウィズコロナの名無しさん:2023/08/02(水) 05:17:44.84 ID:iyVwk54f0.net
378 :ウィズコロナの名無しさん:2023/08/02(水) 06:57:10.92 ID:uSiro37g0.net
607 :ウィズコロナの名無しさん:2023/08/02(水) 08:57:23.20 ID:OwwQaPk10.net
220 :ウィズコロナの名無しさん:2023/08/02(水) 05:59:23.99 ID:0xAoGs2p0.net
797 :ウィズコロナの名無しさん:2023/08/02(水) 11:06:12.76 ID:S0wjn80F0.net
774 :ウィズコロナの名無しさん:2023/08/02(水) 10:56:22.37 ID:ZW2zXFbk0.net
228 :ウィズコロナの名無しさん:2023/08/02(水) 06:02:13.04 ID:RnZNj2fi0.net
983 :ウィズコロナの名無しさん:2023/08/02(水) 13:27:52.98 ID:hBJsk0Kr0.net
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229 :ウィズコロナの名無しさん:2023/08/02(水) 06:03:07.63 ID:Yp9my4Bv0.net
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194 :ウィズコロナの名無しさん:2023/08/02(水) 05:42:44.60 ID:CPBPVmCy0.net
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217 :ウィズコロナの名無しさん:2023/08/02(水) 05:58:30.18 ID:CK4RE8du0.net
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513 :ウィズコロナの名無しさん:2023/08/02(水) 07:57:56.80 ID:zC+UGsNp0.net
411 :ウィズコロナの名無しさん:2023/08/02(水) 07:10:39.33 ID:nyUhv8n/0.net
535 :ウィズコロナの名無しさん:2023/08/02(水) 08:10:18.58 ID:1aHxxj3o0.net









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